建議反饋
售前售后客服
3000～6000 元/月
當前位置：
職位要求
職位性質：全職
學歷要求：本科及以上
工作經驗：不限
專業要求：不限
職稱要求：不限
外語要求：不限
崗位職責
工作職責：
1、客戶咨詢：及時、準確地回答客戶關于產品、訂單、物流等方面的問題，解決客戶疑惑。
2、快遞異常處理：每日快遞出現異常快遞單號反饋至客戶，保證客戶收件時效。
3、售后服務：協助客戶處理換貨、補發等事宜，處理售后投訴，保證客戶滿意度。
4、客戶關系維護：定期跟進客戶，維護客戶關系，提高客戶忠誠度。
5、數據統計：對客戶反饋進行匯總整理，分析客戶需求和投訴原因，為公司提供改進建議。
6、站外投訴：通過內部部門遞交投訴工單信息與投訴者電話溝通，收集證據、分析問題、提出方案、方案溝通、執行方案、進度更進以及記錄投訴信息。
7、以及上級交辦的其它事項。
任職資格：
1、統招本科及以上學歷，一年以上客服工作經驗（有建筑類或處理投訴經驗優先），優秀應屆生也可；
2、熟練使用主流客服系統，打字能60字/分鐘以上；
3、能獨立處理系統故障、群體投訴等突發事件；
5、普通話二級甲等以上（不硬需，有證書優先）。
公司介紹
四川紅涪工程技術有限公司——與您攜手，共創未來！
一、公司簡介 四川紅涪工程技術有限公司成立于2010年，位于四川省成都市，公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術服務企業。公司始終秉持“專業、創新、責任、共贏”的核心價值觀，致力于為客戶提供高價值的工程解決方案和技術服務。經過多年發展，公司已具備國家行業資質和多行業認可，成功完成多項重大工程項目，在行業內樹立了良好的口碑與信譽。
二、業務范圍 公司業務涵蓋工程設計、施工、技術咨詢和設備研發等領域。我們提供從項目規劃到實施的全過程服務，包括可行性研究分析、詳細設計、項目管控和后期維護。服務范圍覆蓋全國多地及東南亞部分地區。我們始終以技術創新為驅動，注重工程質量與效率，積極推動行業技術進步，與多家知名企業、科研機構和優質廠商建立長期合作關系，持續為社會基礎設施建設與產業發展貢獻力量。
三、企業文化
1.團隊協作：我們重視人才，倡導開放、包容的團隊氛圍，鼓勵跨部門協作與知識共享，以共同實現項目目標。
2.成長賦能：提供完善的培訓體系、職業發展規劃及晉升通道，助力員工專業技能與綜合素質全面提升，讓每位員工都能在公司找到成長的空間。
3.價值認同：尊重員工個人價值，以成果為導向，構建公平、透明的績效激勵機制，確保付出得到公正的回報。
4.人文關懷：關注員工生活與身心健康，定期組織團隊建設、節日活動及福利關懷，打造有溫度的企業文化，讓員工感受到家的溫暖。
四、發展愿景 未來，紅涪工程將持續深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領域，以“成為行業領先的工程技術服務商”為目標，不斷優化技術實力與服務能力，積極拓展新興市場，推動企業數字化、智能化轉型。我們期待與您攜手，共同探索行業機遇，實現個人價值與企業發展的雙贏！
五、加入我們 如果您熱愛工程技術領域，追求專業成長與職業發展，具備責任心、團隊協作能力和創新精神等特質，歡迎您加入紅涪工程！我們期待與您攜手，共同書寫行業新篇章！
因業務發展需要，特誠邀社會精英加盟，共謀發展。
一、公司簡介 四川紅涪工程技術有限公司成立于2010年，位于四川省成都市，公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術服務企業。公司始終秉持“專業、創新、責任、共贏”的核心價值觀，致力于為客戶提供高價值的工程解決方案和技術服務。經過多年發展，公司已具備國家行業資質和多行業認可，成功完成多項重大工程項目，在行業內樹立了良好的口碑與信譽。
二、業務范圍 公司業務涵蓋工程設計、施工、技術咨詢和設備研發等領域。我們提供從項目規劃到實施的全過程服務，包括可行性研究分析、詳細設計、項目管控和后期維護。服務范圍覆蓋全國多地及東南亞部分地區。我們始終以技術創新為驅動，注重工程質量與效率，積極推動行業技術進步，與多家知名企業、科研機構和優質廠商建立長期合作關系，持續為社會基礎設施建設與產業發展貢獻力量。
三、企業文化
1.團隊協作：我們重視人才，倡導開放、包容的團隊氛圍，鼓勵跨部門協作與知識共享，以共同實現項目目標。
2.成長賦能：提供完善的培訓體系、職業發展規劃及晉升通道，助力員工專業技能與綜合素質全面提升，讓每位員工都能在公司找到成長的空間。
3.價值認同：尊重員工個人價值，以成果為導向，構建公平、透明的績效激勵機制，確保付出得到公正的回報。
4.人文關懷：關注員工生活與身心健康，定期組織團隊建設、節日活動及福利關懷，打造有溫度的企業文化，讓員工感受到家的溫暖。
四、發展愿景 未來，紅涪工程將持續深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領域，以“成為行業領先的工程技術服務商”為目標，不斷優化技術實力與服務能力，積極拓展新興市場，推動企業數字化、智能化轉型。我們期待與您攜手，共同探索行業機遇，實現個人價值與企業發展的雙贏！
五、加入我們 如果您熱愛工程技術領域，追求專業成長與職業發展，具備責任心、團隊協作能力和創新精神等特質，歡迎您加入紅涪工程！我們期待與您攜手，共同書寫行業新篇章！
因業務發展需要，特誠邀社會精英加盟，共謀發展。
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不限售前售后客服
